I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente nel modulo d’ordine e tramite il corriere scelto al momento dell’acquisto.

Tutti i prodotti lasciano la sede Allvelo in perfette condizioni.
Il cliente si impegna a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare immediatamente al corriere eventuali danni visibili; se necessario, potrà rifiutare la consegna.

In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), la nostra società garantisce la conformità dei prodotti consegnati.
In caso di prodotto non conforme all’ordine, il cliente può richiederne la sostituzione entro 15 giorni dalla comunicazione della non conformità.

Reso dei prodotti

I prodotti possono essere restituiti esclusivamente nei seguenti casi:

• danni causati dal trasporto, debitamente documentati;

• mancata soddisfazione riguardo al prodotto, inclusi eventuali dubbi sulla qualità o originalità dello stesso.

Il prodotto restituito deve essere completo di imballaggio originale, accessori e documentazione, e non deve presentare segni di utilizzo.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal cliente al momento dell’acquisto.
Verrà rimborsato esclusivamente il valore del prodotto, escluse le spese di trasporto.

Per gli ordini pagati con carta di credito/debito, l’importo sarà riaccreditato sulla stessa carta utilizzata per la transazione, entro un massimo di 14 giorni dall’accettazione del reso, come previsto dalla normativa vigente.